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为强化企业管理，确保技术、产品精良，完善售后服务体系，保障所有用户的合法权益。我公司专门设有多名售后服务人员，对销售的产品采取统一的服务规范。使设备能够充分发挥其功能，为用户用心地服务。客户的满意是我们的目标。

1、从购买之日起算，质量保修期为12个月，并终身免费服务。

2、提供产品操作使用、维修说明书。

3、提供备品、备件，公司常年备有充足的备品备件。在保修期内，属于产品本身质量问题而引起备品备件的更换，将予以免费提供。保修期外向用户提供成本价的备品备件。

4、免费培训，直到操作人员熟练掌握设备主要功能为止，并在现场或到我公司义务培训维修人员。

5、根据国家有关规定，因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列：

?用户使用不当，或未按照使用说明进行操作而造成的故障。

?设备在发生故障后，用户自行拆开检修，或在非本公司授权的单位进行维修。

?因意外灾害事故（如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等）造成的故障。

6、我公司一切以用户为中心，满足您工作上的需求是我们每个员工第一责任。

7、专业服务人员定期用户回访，并通过往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题，同时了解您的需求，提出解决方案，听取您的建议和意见。

8、及时处理用户来电来函，对用户的有益建议要积极响应，处处为用户着想。

9、24小时售后服务热线：0537-3200669  0537-3200618。售后服务传真：0537-3200668。接到服务电话后，我们5小时内给予答复。服务人员接受任务后,省内地区24小时,偏远地区48小时赶到现场解决问题。

特此承诺！ 

                                济宁市华光矿山设备有限公司